TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICO
Si acepta realizar el pago mediante tarjeta, deberá presentar la tarjeta a su llegada al hotel. En caso de no mostrar la tarjeta, RIU HOTELS se reserva el derecho de cancelar la reserva.
HOTELES | LÍMITE DE PAGO EN EFECTIVO |
---|---|
España | 1.000 € |
Portugal | 1.000 € en los cobros a profesionales (empresarios personas físicas) y 3.000€ a personas físicas (no empresarios) |
Costa Rica | 1.386.600 CRC |
Mauricio | 500.000 MUR, o equivalente en moneda extranjera |
Jamaica | Son ilegales las transacciones que superen el 1.000.000 JMD |
Estados Unidos | Las transacciones que superen los 10.000 USD, deben informarse a Internal Revenue Services (IRS) |
Sri Lanka, Maldivas, Dubai, Bahamas, Aruba, México, República Dominicana, Irlanda, Marruecos y Alemania | No hay límite |
Cabo Verde | 100.000 CVE |
Bulgaria | 5.100 € |
Tanzania | 10.000 USD |
9.SERVICIOS ADICIONALES Cuando los servicios de cualquier tercero que ofrezca prestar servicios diferentes a reservas de hotel, como vuelos, transbordos de ferrocarril y autobús, o alquiler de coches, se promuevan bien en la página web www.riu.com o en cualquier otro medio, estos servicios son operados por terceras partes y se regirán por los términos y condiciones propios de dicho tercer prestador del servicio. RIU HOTELS no es responsable de la correcta prestación de los servicios o de cualquier otra contingencia de estos terceros proveedores de servicios, y particularmente no es responsable de los retrasos, cancelaciones o errores en la información publicada. 10. RESERVAS, CANCELACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE El Usuario podrá cancelar la reserva a través de la Web o call center. Si desea modificar su reserva, deberá contactar con el Call Center. Las condiciones de modificación, cancelación o no show de la reserva serán las que figuren en el proceso de compra especificado en la Web y que el Usuario conoce y acepta expresamente al momento de realizar la reserva. Si realiza una modificación o cancelación que conlleve gastos, estos serán cargados directamente en la tarjeta que fue proporcionada como garantía en el momento de la compra. Se entenderá como modificación:
La modificación del nombre del Usuario que realizó la reserva será considerada una cancelación. Estas cláusulas no son válidas para reservas efectuadas con tarifas especiales. En este caso, se aplicarán las respectivas condiciones establecidas. El contacto con RIU HOTELS para solicitar información, realizar sugerencias o llevar a cabo una reclamación, se realizará a través del formulario que se activa al acceder al enlace de “Contacto” situado en la zona inferior central de la Web o telefónicamente accediendo al enlace “Contáctenos” en la parte superior derecha de la Web. El Usuario también podrá contactar directamente mediante las siguientes direcciones de correo electrónico:
11. NO SHOW Se considera “no show” cuando el cliente no se presenta en el Hotel el día de entrada y no ha cancelado la reserva. En caso de no-show cuando la reserva se ha garantizado mediante tarjeta de crédito, RIU HOTELS cargará la tarifa que se indica en la politica de cancelación mostrada en el momento de realizar la reserva. El cargo se emitirá a la tarjeta de crédito que el cliente aportó para garantizar la reserva. Las políticas de cancelación pueden variar según el mercado y fechas reservadas, siempre siendo mostradas en las condiciones de venta de la tarifa reservada. Si al realizar su reserva ha optado por una tarifa No reembolsable, la penalización sería del 100% del importe total de la estancia. RIU HOTELS notificará el cargo por no show por email, mediante un documento de “Justificante de Cancelaciones”. 12. ESTANCIA EN EL HOTEL A la llegada al Hotel, el medio de confirmación de la reserva será siempre el bono. El Usuario se compromete a portar el bono y a exhibirlo al momento de realizar el check in, aceptando que sí dicho documento no se presentase, no podrá garantizarse las condiciones de la reserva. El Usuario acepta y se compromete a usar la habitación y las instalaciones de los Hoteles de forma adecuada. Todo comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público podrá permitir al Hotel solicitar al Usuario abandonar el establecimiento sin indemnización alguna o sin ningún tipo de rembolso si ya se ha realizado un cargo. La introducción de alimentos al Hotel por parte de Usuarios, requerirá la firma previa del documento de descargo de responsabilidades que les será proporcionado en el en la recepción del Hotel. 13. VALIDEZ DE OFERTAS Las ofertas de la Web sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los Usuarios para su contratación efectiva mediante el proceso de compra establecido. La cotización mostrada por la Web está basada en la tarifa vigente para el país de residencia del Usuario, tomando como referencia su dirección IP. En caso de que por discrepancia entre la IP de acceso del Usuario y su país de origen se produzca un cálculo erróneo, RIU HOTELS se reserva el derecho de modificar la cotización del sistema avisando previamente al Usuario. En el caso de que RIU HOTELS cancele la reserva por caso fortuito o fuerza mayor, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación. Dicho supuesto se deberá comunicar al Usuario, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmación de la reserva. 14. PRINCIPIO DE CONSERVACIÓN Si una o varias de las cláusulas incluidas en las Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta declaración afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las Condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma afectada, por no puesta. 15. NOTIFICACIONES Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las Condiciones, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta. 16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE Cualquier conflicto derivado de los presentes Términos y Condiciones se regirá por la legislación del país y ante los tribunales del lugar en el que la sociedad de RIU Hotels & Resorts en cuestión tenga su domicilio. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CONTRATACIÓN RIU CLASS: La utilización de los servicios de RIU o la contratación de sus servicios implica la aceptación de las condiciones generales siguientes: Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara y acepta: 1. Aceptación de las CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN de Riu Hotels & Resorts. 2. Las reservas Riu Class (WRC) disponen de condiciones de contratación específicas y se detallan a continuación. 3. Las reservas se efectuarán a nombre del miembro titular o beneficiario de la cuenta Riu Class que quiera realizar la reserva (en adelante la parte reservante) que se haya identificado y cuyo número de puntos de la cuenta Riu Class se haya verificado. 4. Las vacaciones reservadas con puntos canjeados deberán efectuarse a través de www.riu.com, a través del Call Center o las APPs oficiales de Riu Hotels & Resorts. 5. Las vacaciones reservadas con puntos canjeados estarán sujetas al número de puntos de la cuenta Riu Class y a la disponibilidad de habitaciones en el hotel solicitado. Riu Hotels & Resorts se reserva el derecho de aplicar restricciones. 6. La parte reservante deberá identificar a sus acompañantes e indicar si son miembros de Riu Class, así como proporcionar los números de sus tarjetas si lo son en el momento de realizar la reserva con los puntos canjeados. 7. El número de puntos necesarios por persona y noche para realizar reservas variará en función de la tarifa seleccionada:
8. Si no se dispone de puntos suficientes para la totalidad de las noches reservas, el sistema aplicará la tarifa de puntos al inicio de la reserva. El resto de noches reservadas, se aplicará la tarifa estándar. 9. Las noches reservadas con la “tarifa sólo puntos” o “tarifa efectivo y puntos”, no generan nuevos puntos. 10. Es condición indispensable que mínimo uno de los componentes de la reserva sea miembro Riu Class de la cuenta con la que se realiza dicha reserva. 11. Los puntos Riu Class utilizados para realizar una reserva quedarán bloqueados en la cuenta del titular al momento de realizar la reserva y no se podrán utilizar para otros servicios del programa hasta que se haya efectuado la salida del Hotel. 12. Reservas y Cancelaciones El Usuario podrá modificar o cancelar la reserva a través del Call Center y cancelar a través de www.riu.com. Las condiciones de modificación, cancelación o no show de la reserva serán las que figuren en el proceso de compra especificado en la Web y que el Usuario conoce y acepta expresamente al momento de realizar la reserva. 13. Riu Class se reserva el derecho de cancelar o modificar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, las condiciones del Programa Riu Class, las tablas de acumulación y redención de puntos; siendo las cláusulas contenidas en www.riu.com como las que se entienden vigentes, y dejan sin efecto las anteriores. 14. RIUSA II, S.A. se reserva el derecho de cancelar o modificar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, las CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CONTRATACIÓN RIU CLASS, las tablas de redención de puntos; siendo las cláusulas contenidas en www.riuclass.com como las que se entienden vigentes, y dejan sin efecto las anteriores. Agosto 2022
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