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Política de cancelaciones

En VM Hotel Group cuidamos de ti.

1. Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarse con anticipación mínima de 48 horas antes de la fecha de llegada al Hotel, proporcionando su (s) clave (s) de confirmación. 
 
Para las reservas realizadas el mismo día de la estancia no aplicarán cambios ni cancelaciones, por lo que se hará el cargo de “No Show” que corresponde al cobro por el monto de una noche más impuestos por cada habitación a la tarjeta de crédito con la que se garantiza la reservación. 
 
Tratándose de ofertas, descuentos o cupones, podrá señalarse por el Hotel que se trata de una operación “No reembolsable”. En ese caso, no serán aplicables las políticas de cancelación. 
 
2. Independientemente de las noches reservadas, de no procederse el cambio o cancelación en el tiempo y forma antes mencionada, o en caso de no presentarse el Huésped en la fecha de entrada, se hará el cargo de “No Show“. 
 
3. Toda reserva deberá ser garantizada mediante tarjeta de crédito a nombre del Huésped o depósito por una cantidad igual al monto total a pagar por la estancia. En caso de que dicha reserva no se garantice, el Hotel no estará obligado a respetar la reserva. . 
 
El Hotel realizará una pre-verificación con el banco emisor de la tarjeta de crédito 24 horas antes de la llegada del huésped. En caso de no ser aprobada dicha pre-comprobación, la reservación se considerará como No garantizada y el Hotel no estará obligado a respetar la estancia de la misma. 
 
4. La tarjeta de crédito proporcionada al hacer la reservación únicamente servirá como garantía de la reserva, por lo que, al hacerse el registro del check in del Huésped, este deberá proporcionar la forma de pago correspondiente. En pagos con tarjeta de crédito o débito, el tarjetahabiente deberá presentar su tarjeta bancaria e identificación oficial con fotografía. 
 
5. En estancias de más de una noche, si el huésped no se presenta al Hotel en la fecha y hora establecidas para el registro del check in, se aplicará el cargo de “No Show” solo por la primera noche de habitación reservada más impuesto a la tarjeta de crédito con la que se garantizó la reservación. El resto de la estancia se cancelará automáticamente.